Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OWEN Shoes

1. OBJETIVO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene como finalidad establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia y supresión de los datos personales que realiza OWEN Shoes, garantizando la protección de los derechos de los titulares, conforme a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y demás normativas vigentes en Colombia.

OWEN Shoes gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). OWEN Shoes cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

2. ACEPTACIÓN

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.
Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
Información financiera: datos de pago, transacciones.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
Información de compras: historial, carrito, devoluciones.
Comunicaciones: mensajes enviados a servicio al cliente.
Información técnica: IP, navegador, dispositivo.
Datos de uso: navegación e interacción con el sitio.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos datos:

Directamente del usuario
Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
De proveedores de servicios
De terceros o partners comerciales

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos la información para:

5.1 Prestación del servicio

Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos y devoluciones
Personalizar la experiencia

5.2 Marketing y publicidad

Envío de campañas promocionales
Publicidad personalizada

5.3 Seguridad

Prevención de fraude
Protección de la plataforma

5.4 Atención al cliente

Responder solicitudes
Gestión de soporte

5.5 Cumplimiento legal

Obligaciones regulatorias
Procesos legales

6. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir datos con:

Shopify y proveedores tecnológicos
Operadores logísticos y pagos
Partners de marketing
Autoridades cuando sea requerido por ley
Afiliados empresariales

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y procesar información para mejorar la experiencia.

Shopify puede actuar como responsable del tratamiento en ciertos casos.

Más información:
https://privacy.shopify.com/en

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (LEY 1581 DE 2012)

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de autorización
Ser informado del uso de sus datos
Presentar quejas ante la SIC
Revocar autorización
Solicitar eliminación de datos

9. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercer sus derechos contactándonos:

📧 comercialowen2@gmail.com
📍 Calle 14 Sur #24H-80, Bogotá, Colombia

Podremos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes.

10. DATOS DE MENORES

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si detectamos información de menores, será eliminada.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

12. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos:

Mientras exista relación comercial
Según obligaciones legales
Para resolución de conflictos

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir datos fuera de Colombia bajo mecanismos legales válidos como cláusulas contractuales estándar.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS

Utilizamos cookies para:

Mejorar experiencia
Analítica
Publicidad

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política.
Se notificará mediante el sitio web.

16. RECLAMACIONES

Puede presentar reclamaciones directamente o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

17. CONTACTO